Fecha de entrada en vigencia: 28 de enero de 2025
En Paella Day by Joe Padilla, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Garantía y Devoluciones describe los términos aplicables para devoluciones, cambios y reembolsos. Al realizar una compra, usted acepta los términos descritos a continuación.
1. Garantía de Calidad
Todos nuestros productos son inspeccionados cuidadosamente antes del envío para asegurar su calidad. Si, en casos excepcionales, recibe un producto defectuoso, estaremos encantados de resolver la situación de acuerdo con los términos establecidos.
2. Política de Devoluciones
- Productos Elegibles para Devolución: Aceptamos devoluciones exclusivamente en los casos donde el producto presente defectos de fabricación o errores comprobables en el pedido.
- Condiciones para la Devolución: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Plazo para Solicitar una Devolución: Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar un proceso de devolución, por favor siga estos pasos:
- Contáctenos al correo joew_pad@yahoo.com con los siguientes detalles:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del producto defectuoso o incorrecto.
- Una vez que su solicitud sea aprobada, le proporcionaremos instrucciones para el envío de devolución.
- Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en casos donde el producto presente defectos de fabricación o errores en el pedido.
4. Política de Reembolsos
- Los reembolsos se emitirán solo después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.
- Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
5. Excepciones y Restricciones
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos en oferta o promociones especiales (venta final).
- Productos abiertos, usados o que no estén en su empaque original.
- Cambios de opinión o errores por parte del cliente al realizar el pedido.
6. Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios de productos. Si necesita un reemplazo, deberá iniciar un proceso de devolución y realizar un nuevo pedido.
7. Derecho de la Empresa
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los términos y condiciones establecidos en esta política.
8. Cambios en esta Política
Esta Política de Garantía y Devoluciones puede ser modificada en cualquier momento. Publicaremos cualquier actualización en esta página con la fecha correspondiente.
9. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política, puede contactarnos al correo joew_pad@yahoo.com.
Gracias por confiar en Paella Day by Joe Padilla. Nuestro objetivo es brindarle productos y servicios excepcionales.